Service Delivery Manager | Saval

Ben jij een ervaren professional met een passie voor klantrelaties, contractbeheer en ben jij een commercieel strateeg? Heb je een scherp oog voor procesverbetering en ben je in staat om klanttevredenheid en winstgevendheid in balans te houden? Ben jij die Service Delivery Manager die hiervan energie krijgt sluit je aan en laat bij Saval/Chubb Fire & Security en laat jouw vuur weer branden!

JOUW WERKGELUK EN TOEGEVOEGDE WAARDE:

Jij voelt de adrenaline al stromen bij het idee om te werken bij een bloeiende organisatie met ambitieuze doelen.

Waar krijg jij een enorme boost van?

Als Service Delivery Manager ben jij het eerste aanspreekpunt voor de A- en B-klanten binnen het Fire Systems domein. Je zorgt ervoor dat de serviceverlening soepel verloopt, de klant tevreden is en de contracten rendabel zijn. Dankzij jouw commerciële en communicatieve vaardigheden weet je bestaande relaties te versterken en nieuwe kansen te signaleren.

Vanuit je rol van Service Delivery Manager, voer je regie op de samenwerking tussen beide interne en externe partijen, door vanuit inhoud, heldere procedurele afspraken, een strak georganiseerde procesgang en in goede harmonie de doelstellingen tijdig te realiseren.

Van de volgende taken krijg je energie:

·       Beheren en verdiepen van klantrelaties;

·       Opstellen en bewaken van onderhoudscontracten;

·       Coördineren van serviceprocessen en klantcommunicatie;

·       Signaleren en uitwerken van commerciële kansen binnen bestaande contracten;

·       Adviseren over verbeteringen in service en klantbeleving;

·       Verantwoordelijk voor aan omzetgroei en klantretentie.

Kortom jouw toegevoegde waarde is van groot (strategisch belang) en de open cultuur bij Saval/Chubb Fire & Security nodigt je uit om proactief mee te denken en initiatieven te ontplooien, waardoor jij je als een vis in het water voelt. De mogelijkheden zijn grenzeloos!

DE ORGANISATIE:

Met 100 jaar ervaring op het gebied van brand- en vluchtveiligheid is Saval een betrouwbare keuze voor je organisatie. Iedere dag zijn ruim 250 Saval medewerkers bezig met veiligheid voor hun klanten. Altijd volgens de richtlijnen van ISO 9001, de garantie voor kwaliteit in de organisatie en het product. 

Saval (onderdeel van SK FireSafety Group) is een team van creatieve, ondernemende en gemotiveerde mensen die elkaar ondersteunen en elke dag met plezier naar hun werk komen en naar de klanten gaan. Iedere dag werken er ruim 250 Saval medewerkers aan de brandveiligheid van organisaties. Ze helpen hen klanten oplossingen te vinden voor de brandveiligheid van hun organisaties. Het team van Saval gaat tot het uiterste voor elkaar en voor hun klanten. Vind alle informatie over Saval op: https://www.saval.nl/

LOCATIE:

Het hoofdkantoor bevindt zich in het centraal gelegen in Breda. Maar jouw werkterrein reikt verder dan dat. Als gedreven professional ben jij verantwoordelijk voor regio Noord Brabant. Het betreft dan ook een hybride uitdaging!

WAT BIEDEN ZIJ JOU?

• Jouw salaris wordt bepaald door de kennis, ervaring en ambitie die je meeneemt aangevuld met mooie secundaire arbeidsvoorwaarden.

• Je bouwt 8% vakantiegeld op.

• Verantwoordelijkheid en vrijheid, afwisselend werk, een werkomgeving waar jouw mening telt en waar jij tevreden ben.

• Ondernemerschap en verantwoordelijkheid.

• 25 vakantiedagen per jaar plus 13 ADV dagen (op fulltime basis), volgens de cao (Technisch Installatiebedrijf). Je kan ervoor kiezen om de ADV dagen uit te laten betalen (als een apart looncomponent).

• Een auto, laptop en telefoon van de zaak.

• Een open, informele, no-nonsense cultuur met korte communicatielijnen.

• Goede opleidings- en persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden.

• Een bedrijfscultuur die te omschrijven is als dynamisch, resultaatgericht en professioneel.

• Ondernemerschap zit in het DNA, daarom blijven ze groeien en innoveren en bieden ze volop kansen. Jij hoeft ze alleen maar te grijpen!

JOUW CV:

• Relevante opleiding op HBO-/WO niveau;

• Meerjarige, relevante ervaring als Service Delivery Manager met het opstellen, aansturen en beheersen van verschillende contractvormen en aanbestedingen richting de aannemerij;

• Ervaring met SLA-beheer, Sales en onderhandelingsprocessen;

• Affiniteit met Fire & Security branch.

JOUW TALENT:

• Jij beschikt over uitstekende contactuele en communicatieve vaardigheden, waarmee je moeiteloos verbinding maakt met anderen.

• Jij neemt je verantwoordelijkheid serieus en bent niet bang om belangrijke beslissingen te nemen wanneer dat nodig is.

• Wendbaarheid, creativiteit en ambitie zijn jouw drijvende krachten, waardoor je altijd klaar bent om nieuwe uitdagingen aan te gaan.

• Stressbestendigheid en flexibiliteit zijn jouw tweede natuur, en je blinkt uit in het stellen van de juiste prioriteiten, zelfs in veeleisende situaties.

• Als echte teamspeler ben jij een waardevolle sparringpartner, altijd klaar om samen met anderen tot de beste oplossingen te komen.

• Jouw "snapsnelheid" is verbluffend - je bent in staat om snel te begrijpen en actie te ondernemen, zelfs in complexe situaties.

• Je voelt je geïnspireerd om samen met het team te werken aan een optimale dienstverlening, waarbij inspirerende producten centraal staan.

• Daarnaast bezit je de extra karaktereigenschappen die het verschil maken: je bent een snelle denker en doener, energiek, zelfstandig en in staat om out-of-the-box te denken.

INTERESSANT, NEEM DAN CONTACT OP MET:

Heb je al zin om aan de slag te gaan? Aarzel dan niet langer en mail je sprankelende CV naar: YMPACT Recruitment B.V. t.a.v. Désirée Ooijen, Desiree@ympact.nl, 06 - 42 39 32 22. Of naar: Monique Verstijnen, Monique@ympact.nl, telefoon: 06 - 22 24 32 72.

Wacht niet langer, laat je talent stralen en zet de volgende stap in je carrière!

Samen maken we YMPACT!